Política de Reembolso

Estas Políticas son válidas para el sitio web restauranteyeny.yappastore.com

  1. DESCRIPCION
    El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o
    servicio.
  2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
     El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de
    características similares y de igual o mayor precio.
     El tiempo de entrega excede de los INDICAR FECHA hábiles desde la fecha de compra
    sin que el cliente reciba el producto.
     El producto fue extraviado por la mensajería.
     Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
     Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos
    aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por
    PlazaVIP.com individualmente.
  3. REQUISITOS
     Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer
    llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
     Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI
    CUENTA).
     Descripción del artículo y/o pedido.
     Motivo por el cual se solicita el reembolso.
     Forma de pago con la que se adquirió la compra.
     En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo
    deberán ser evaluadas por parte de PlazaVIP.com antes de proceder a un posible
    reembolso.Copyright © 2017 Credicorp Bank.
     Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión
    del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
     Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de
    proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
     Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si
    lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y
    el costo del envío se descontará del rembolso.
  4. TIEMPOS
    Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo
    son:
     Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
     Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
     En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo
    precio al adquirido inicialmente.
     Paypal , Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
     Depósito Bancario HSBC, 5 días hábiles.
     Excepciones
    Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
    El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros
    15 días de recepción del mismo, el cliente y PlazaVIP.com se comprometen a esperar por la
    revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se
    podrá cambiar el producto por otro nuevo.